Los términos y condiciones (Términos) rigen para todas las reservas realizadas con una empresa miembro de IDILIQ (IDILIQ), en este sitio web, o por teléfono o de otro modo. Tenga en cuenta que para reservas promocionales se deben consultar los términos y condiciones adicionales pertinentes. Al realizar una reserva a través de esta plataforma, su contrato (que incluye estos Términos) será directo con la empresa operadora del Resort según lo indicado en su reserva, a saber, RMF Management Canarias SL of Finlandia 8-10, San Eugenio Alto, 38660 de Adeje, Santa Cruz de Tenerife. CIF B86721172 (el Resort).
GENERAL
Las reservas de desayuno, almuerzo y cena no se pueden garantizar en línea. Si su reserva incluye un componente de comida, comuníquese directamente con el Resort para reservar su horario preferido para completar su reserva en línea. Tenga en cuenta que el precio ofrecido actualmente no se puede garantizar si no completa su reserva en esta etapa.
Todas las tarifas que aparecen en este sitio web o que se cotizan por teléfono o de otro modo se ofrecen sujetas a disponibilidad y IDILIQ se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva por un buen motivo. Sólo los adultos mayores de 18 años pueden alojarse en el Resort sin acompañamiento.
IDILIQ ofrece una selección de tarifas de solo habitación, alojamiento y desayuno y media pensión. Todos los precios incluyen impuestos locales.
PRECIOS
Ofrecemos una gama completa de paquetes y precios, como se detalla a continuación. Nuestros paquetes y precios fluctuarán dependiendo de la disponibilidad y la demanda en un momento dado. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen todos los impuestos locales vigentes. El precio de su estancia se mostrará en moneda local en nuestro sitio web en el momento de la reserva. Este precio quedará garantizado una vez que haya recibido un número de confirmación. La conversión de precios a moneda local se calcula utilizando los tipos de cambio actuales y está sujeta a fluctuaciones.
TARIFA FLEXIBLE
En general, las tarifas Flexibles están disponibles hasta el día de llegada. Estas tarifas le permiten transferir y alterar las fechas de llegada hasta un máximo de dos cambios antes de la llegada. Puedes cancelar tu reserva hasta las 14:00 h 48 horas antes de la llegada sin coste alguno. Las cancelaciones realizadas después de las 14:00 h 48 horas antes de la llegada supondrán el cargo completo. En horas punta, las cancelaciones realizadas después de las 14:00 h 7 días antes de la llegada supondrán un cargo completo.
TARIFA PAGO YA LA PRIMERA NOCHE AHORA
En general, nuestras tarifas Paga ya la primera noche ahora están disponibles hasta 72 horas antes de la llegada. Al momento de hacer la reserva se requiere un depósito no reembolsable equivalente al valor de una noche del costo total. Estas tarifas le permiten transferir o alterar las fechas de llegada una vez antes de la llegada. Las cancelaciones realizadas después de las 14:00 h 48 horas antes de la llegada supondrán el cargo completo.
TARIFAS DE PAGUE AHORA
En general, nuestras tarifas Pague Ahora están disponibles 7 días o más antes de la fecha de llegada, sin embargo, pueden aplicarse excepciones. Las tarifas Pague Ahora ofrecen un porcentaje de descuento de nuestra tarifa flexible y requieren el pago total por adelantado al momento de la reserva. Las tarifas de Pague Ahora no son transferibles ni reembolsables.
CONDICIONES ADICIONALES
La tarjeta de crédito/débito utilizada para reservar su estancia deberá ser presentada y validada en Recepción a su llegada al Resort. Tenga en cuenta que si no lo hace o presenta una tarjeta de crédito/débito no válida, se solicitará un método de pago alternativo.
PROMOCIONES, CAMPAÑAS ESPECIALES DE TEMPORADA Y TARIFAS DE ASOCIACIÓN
Estas tarifas requerirán un código de promoción. Pueden aplicarse términos y condiciones separados que tendrán prioridad sobre estos Términos.
CONDICIONES GENERALES – TODOS LOS PLANES TARIFARIOS
Para evitar cualquier duda, su precio no incluye ningún cargo adicional en el que pueda incurrir durante su estadía (incluidos, a modo de ejemplo únicamente, los relacionados con el uso del bar y el minibar del Resort, así como en cualquier restaurante y los costos de llamadas externas desde su alojamiento). Todos estos cargos deberán ser pagados por usted al momento de su salida y, en caso de que no pague dichos cargos incidentales, es una condición de su contrato que usted autorice irrevocablemente al Resort a debitar su tarjeta de crédito o débito.
En caso de cualquier circunstancia imprevista fuera del control de la administración del Resort, la administración del Resort se reserva el derecho de sustituir su alojamiento por uno de estándar y tamaño equivalente. La administración hará todo lo posible para comunicarse con cualquier huésped afectado antes de su llegada, pero esto puede no ser siempre posible.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes incumplirá estos Términos ni será responsable por la demora en el cumplimiento, o el incumplimiento, de cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos si dicha demora o incumplimiento resulta de eventos, circunstancias o causas fuera de su control razonable (como una pandemia como Covid 19). En tales circunstancias, el plazo para el cumplimiento se prorrogará por un período equivalente al período durante el cual el cumplimiento de la obligación se haya demorado o no se haya cumplido. Si el período de demora o incumplimiento continúa durante 2 semanas, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato inmediatamente mediante notificación por escrito a la parte afectada.
IGUALACIÓN DE PRECIOS
En IDILIQ, estamos comprometidos a brindar un servicio atento desde el momento en que usted decide elegir uno de nuestros Resorts para sus próximas vacaciones o viaje de negocios. Ya sea que reserve a través de computadora, tableta o dispositivo móvil, nuestro objetivo es hacer que su experiencia de reserva sea lo más rápida, fácil y segura posible.
Reserve en línea con IDILIQ para obtener la mejor tarifa, garantizada. Si encuentra una tarifa similar mejor disponible públicamente en línea, le reembolsaremos la diferencia; se aplican los términos y condiciones establecidos a continuación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE IGUALACIÓN DE PRECIOS
IDILIQ garantiza la mejor tarifa en línea para reservas en todas las propiedades de IDILIQ, según los siguientes términos y condiciones:
- Su reserva original debe haberse realizado a través de IDILIQ.
- La tarifa más baja encontrada y el reclamo realizado para igualarla deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva original.
- La igualación de precios solo se aplica a las tarifas disponibles públicamente, que se pueden ver y reservar sin ningún tipo de restricción o requisito de membresía.
- La tarifa más baja encontrada debe ser exactamente para los mismos criterios de reserva, es decir, el mismo resort, tipo de habitación, inclusiones, fechas de estadía y tarifa. descripción. La política de cancelación y todos los demás términos y condiciones de la estancia también deben ser idénticos.
- IDILIQ verificará el reclamo de tarifa más baja y responderá dentro de los 3 días hábiles* posteriores a la realización del reclamo. *Las reclamaciones se procesarán de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
- La comparación de tarifas se realizará neta de impuestos, propinas o cualquier otro cargo asociado con la tarifa de la habitación, y la tarifa más baja aún debe ser disponible en el momento que el Resort valide el reclamo. Diferencias de tarifas debidas únicamente al tipo de cambio Las fluctuaciones y/o diferencias en los tipos de cambio de divisas quedan excluidas de la garantía.
- Cuando un reclamo cubre una estadía de varias noches, la comparación de tarifas se realizará contra el costo total de la habitación en el sitio web oficial del Resort en comparación con el costo total de la habitación en el otro sitio web.
- Todos los reclamos de igualación de precios deben enviarse por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la reserva al resort reservado a la dirección de correo electrónico proporcionada en su confirmación.
MASCOTAS
Para mantener un ambiente limpio y seguro, no se permiten mascotas en el Resort. También le rogamos que se abstenga de alimentar a animales callejeros y pájaros o de permitirles entrar en su apartamento..
En todos los complejos turísticos se permiten perros guía y de apoyo registrados pertenecientes a personas con discapacidad visual o auditiva, incluso cuando la descripción de la propiedad indique que no se permiten mascotas.
Si usted sufre de alergias a los animales, debe tener en cuenta que no podemos garantizar que un perro no haya estado previamente en el alojamiento elegido, ni tampoco podemos aceptar ninguna responsabilidad por el sufrimiento que pueda producirse como resultado de la presencia de dichos animales.
ESTACIONAMIENTO DE COCHES
El aparcamiento es gratuito en el complejo. Para obtener más información sobre la disponibilidad de estacionamiento, consulte la página de Preguntas frecuentes/Información del complejo.
CHECK IN Y OUT – LLEGADA Y SALIDA
El alojamiento está disponible para check-in a partir de las 16:00 horas del día de llegada y debe quedar libre antes de las 10:00 horas del día de salida. Es posible que se pueda realizar el check-out tarde por un coste adicional, sujeto a disponibilidad. Comuníquese directamente con el resort para obtener más detalles.
ARREGLOS DE COMIDA
Las tarifas que incluyen desayuno buffet caliente y continental con té, café y jugos frescos. Consulte nuestras páginas de restaurantes del resort para obtener información más detallada. Las tarifas de Media Pensión, que incluyen la cena, ofrecen la posibilidad de elegir entre el menú del restaurante. No hay reembolso por las comidas no consumidas y el almuerzo no se puede tomar en lugar de la cena. Los niños que compartan alojamiento con dos adultos o más que hayan pagado el desayuno como parte de su estancia tienen derecho a lo siguiente:
- Niños de 0 a 2 años – Gratis
- Niños de 2 a 11 años – Precio de desayuno infantil por persona
- Niños a partir de 12 años: se aplican cargos por desayuno completo.
De vez en cuando, IDILIQ puede ofrecer promociones especiales en las que los niños tienen el desayuno incluido gratis como parte de su estancia.
SALUD, OCIO Y BIENESTAR
Muchos de nuestros Resorts cuentan con excelentes instalaciones de ocio y algunos spa como piscinas, baño de vapor, sauna y piscina de spa (la disponibilidad y variedad de instalaciones varía de un Resort a otro).
Consulte las páginas de información del complejo turístico para conocer la variedad de instalaciones disponibles en el complejo turístico elegido. Se cobrará un cargo por el uso de ciertas instalaciones, como tratamientos de spa y clases de ejercicio. Su uso de dichas instalaciones está sujeto a los términos y condiciones aplicables en el Resort en el que haya realizado su reserva.
Los menores de 16 años no acompañados no pueden utilizar el gimnasio ni ninguna de nuestras instalaciones de spa y deben estar siempre acompañados por un adulto responsable cuando utilicen cualquier otra instalación de ocio disponible. Los niños menores de 8 años no pueden utilizar el spa, la sauna ni los baños de vapor en ningún momento. En algunos casos, los tiempos de chapoteo de los niños pueden estar restringidos; consulte con el resort elegido para obtener más información.
Si ha tenido o padece alergias graves, problemas de salud, una condición médica particular o está embarazada, le recomendamos que hable con su médico de cabecera antes de su llegada para asegurarse de que puede utilizar las instalaciones, servicios o tratamientos de ocio o spa. Todos los tratamientos reservados están sujetos a estado médico. Nos reservamos el derecho de rechazar tratamientos si consideramos que no son lo mejor para el Cliente.
MÚSICA
Le rogamos que se abstenga de reproducir música en cualquiera de las zonas comunes. Para garantizar un entorno tranquilo para todos, mantenga el volumen de las radios y televisores en su alojamiento a un nivel razonable, especialmente después de las 11 de la noche.
RUIDO
Le solicitamos que evite el ruido excesivo dentro y alrededor su alojamiento. Tenga cuidado al reorganizar los muebles para evitar incomodar a los demás huéspedes.
VALES DE REGALO Y PREMIOS DE VALES
Los vales regalo y los vales utilizados como premios de concursos, a menos que se especifique lo contrario en el vale, son válidos durante un año a partir de la fecha de emisión y están sujetos a las condiciones específicas contenidas en el mismo. Si tiene un vale de premio y desea extender la fecha de validez, comuníquese directamente con el Resort.
Los vales de regalo IDILIQ deben presentarse al momento del check-in o al optar por pagar su plan de comidas o al llegar a nuestro Centro de Ocio/Spa, si opta por pagar los tratamientos de spa. Los clientes deben avisar al utilizar un cupón antes de reservar un descanso, comida, tratamiento de spa o cualquier otro servicio tal como se describe en los términos y condiciones del cupón en el momento de la compra.
Los vales de regalo IDILIQ se pueden utilizar en cualquier destino de IDILIQ Resort. Los vales de regalo se pueden utilizar para liquidar cuentas en IDILIQ Resorts, ya sea en pago total o parcial, pero no se puede dar cambio. Los vales sólo se pueden utilizar hasta un máximo de £2000 en cada transacción. Los vales de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo, no se pueden reemplazar en caso de pérdida y no son transferibles. Los vales de regalo monetarios no se pueden dividir para liquidar cuentas en más de un IDILIQ Resort, ni tampoco se pueden transferir cuentas. No se realizará devolución de dinero una vez adquirido el voucher no se podrá dar cambio a menos que IDILIQ retire el voucher sin previo aviso. IDILIQ no puede aceptar responsabilidad por la pérdida o robo de un vale de regalo después de su emisión. IDILIQ se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. No se aceptarán fotocopias. Si un Resort ya no es parte de IDILIQ una vez que comience a usar los vouchers, estos no serán aceptados; los vouchers solo se pueden usar en Resorts que forman parte de IDILIQ en el momento de su uso y no en el momento de la compra.
CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES
Todos los términos de cancelación y modificación están cubiertos por la sección PRECIOS para todos los planes de tarifas junto a cada descripción de tarifa.
Las tarifas de promoción y asociación solo se pueden cancelar de acuerdo con los términos específicos que se apliquen a esa tarifa y que se informarán al momento de la reserva.
Se debe obtener un número de cancelación para garantizar que se apliquen los cargos mínimos.
Si bien hacemos todo lo posible para satisfacer cualquier solicitud particular que pueda realizar en relación con su estadía con nosotros, tenga en cuenta que estas solicitudes no forman parte de nuestro contrato y no podemos garantizar que podamos satisfacer ninguna solicitud particular.
NORMAS DE LA CASA Y DAÑOS CAUSADOS POR LOS HUÉSPEDES
Usted es el único responsable ante la administración, sus otros huéspedes, visitantes de los invitados, agentes y empleados por toda pérdida financiera o de otro tipo y daño que pueda ser causado por su propia negligencia y el incumplimiento de cualquier instrucción.
Están estrictamente prohibidos en las instalaciones del Resort los juegos de azar, el contrabando, la prostitución, las armas, los explosivos, los objetos inflamables, los venenos, las drogas, los animales (excepto los perros donde estén permitidos) y los alimentos picantes.
Usted será responsable de cualquier pérdida o daño a la propiedad del hotel causado por usted, sus invitados o cualquier persona de quien sea responsable.
Se acuerda que usted se comportará de manera respetable y no causará ninguna molestia ni fastidio dentro del Resort.
La administración tiene el derecho de solicitarle que desocupe su alojamiento u otras áreas del Resort inmediatamente, sin previo aviso y sin asignar ningún motivo, y usted estará obligado a desalojar cuando se le solicite. En caso de incumplimiento, la administración tiene el derecho de retirar su equipaje y pertenencias de su alojamiento ocupado.
QUEJAS O COMENTARIOS
Cualquier queja o comentario respecto a una estancia en uno de nuestros Resorts deberá realizarse en primera instancia al Gerente de Turno o General del Resort al momento de su estancia para que pueda ser resuelta en el momento.
IMÁGENES DEL TIPO DE HABITACIÓN
Tenga en cuenta que las imágenes que se muestran en nuestro sitio web, redes sociales y otras comunicaciones digitales son sólo para fines ilustrativos. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la precisión de toda la información proporcionada, tenga en cuenta que las vistas reales, los diseños, las comodidades y otros detalles pueden variar de una unidad a otra.
INFORMACIÓN GENERAL Y DISPOSICIONES
Aunque se ha realizado todo lo posible para garantizar la precisión de la información establecida en nuestros sitios web y campañas de marketing, no podemos aceptar responsabilidad por errores u omisiones y nos reservamos el derecho de variar, modificar, complementar o cancelar cualquier información u ofertas presentadas en nuestros sitios web o campañas de correo electrónico o de otro modo en cualquier momento.
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IDILIQ no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir como resultado de eventos fuera de su control o del control de sus proveedores (incluidos, entre otros, incendios, fallas en el suministro eléctrico, de gas u otros suministros de energía, huelgas, acciones industriales, actividad terrorista, problemas técnicos con el transporte, enfermedad de los artistas y mal tiempo), ni por cualquier reducción, cancelación o cambio de cualquier alojamiento, actividad o itinerario o cualquier otra consecuencia que surja como resultado de tales eventos.
Para evitar dudas, nada de estos Términos funcionará para intentar excluir o limitar la responsabilidad de IDILIQ por la muerte o lesiones personales de cualquier persona causadas por la negligencia de IDILIQ o sus empleados, servidores o agentes o para intentar excluir o limitar la responsabilidad de IDILIQ de cualquier manera que sea ilegal.
Estos Términos estarán sujetos a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra el Resort para el cual usted realiza su reserva.
